Mit dem dreistufigen Qualitätsmanagementsystem können Unternehmen und Organisationen in Tourismus, Handel und Dienstleistung für optimalen Service sorgen und Ihre Mitarbeiter durch einen erhöhte Mitarbeiterzufriedenheit deutlich stärker motivieren.
Immer wieder ertönen hierbei Schlagworte wie „der Mensch im Mittelpunkt”, „Mitarbeitermanagement” und auch der Ruf nach „emotionaler Qualität”. Genau diese „emotionale Qualität” ist es, die letztendlich dazu führt, dass wir unsere Gäste und Kunden an den Betrieb binden. In dieser Disziplin hilft eine alte Weisheit weiter: „Anderen eine Freude bereiten”, wer diesen Ansatz im Betrieb lebt, der wird schnell bemerken, dass viel von dem, was wir den Kunden „geben” auch wieder zurückkommt. Hier eine kleine Frage: „Haben Sie Ihren Kunden, Mitarbeitern, Lieferanten... heute bereits eine Freude bereitet?”
Die Seminartermine finden Sie auf der Homepage von ServiceQualität Baden-Württemberg.
2008-12-29
Neuer Aushang zum Jugendschutzgesetz (JuSchG) hier kostenlos zum Downloaden und Ausdrucken. (Version gültig ab 1.1.2009)
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Semiarthemen: Kalkulation, Marketing, Personalwirtschaft, etc. Verzeichnis von Seminare und Veranstaltungen für Gastgewerbe, Reisebranche und Freizeitwirtschaft (HTML-Format) mehr
Es freut uns, wenn Sie sich etwas Zeit nehmen um uns Ihre Anregungen und Meinung mit diesem Formular mitzuteilen. mehr
Frankfurt a.M., 20.01.2012. Die Deutsche Zentrale für Tourismus (DZT) hat die TOP 100 gekürt - Und Baden-Württemberg belegt den 1. Platz! Deutschlands TOP 100: Schloss Heidelberg kommt bei den ausländischen Gästen des Reiselandes Deutschland am besten an. Auf Platz zwei ihrer Hitliste steht Schloss Neuschwanstein, das UNESCO-Welterbe Kölner Dom belegt den dritten Platz. mehr
Hinweise zu Fachbüchern und Fachzeitschriften zu verschiedenen Tourismus-Themen. mehr
19.08.2011.
Ein Nationalpark im nördlichen Schwarzwald hätte vielfältige Konsequenzen für die Raumschaft und der in ihr lebenden Menschen sowie für die ansässige Wirtschaft. Das Ministerium Ländlicher Raum und Verbraucherschutz hat drei Suchräume vorgestellt, die zusammen ca. 17.000 ha umfassen. Unabhängig von der endgültigen Ausdehnung ergeben sich vielfältige Fragestellungen.
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Informations- und Dialogangebot für Führungskräften aus Kur und Tourismus, dem Hotel- und Gaststättengewerbe sowie der Reisebranche, Dienstleistern und produzierenden Unternehmen in den Tourismusgebieten. mehr
Überblick über Weiterbildungsmöglichkeiten in der Tourismusbranche in Baden-Württemberg sowie Fernstudiengänge, Online-Kurse und Veranstaltungen. mehr
04.04.2012.
Die Schwarzwald Tourismus GmbH wird künftig einmal jährlich die Top Ten der Gastgeber in den verschiedenen Unterkunftskategorien mit dem Award "Beliebteste Schwarzwaldgastgeber" küren.
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20.04.2012
Die Anzahl der Urlaubsreisenden in Deutschland sowie die Ausgaben für Urlaubsreisen waren noch nie so hoch wie im letzten Jahr. Auch die Aussichten für 2012 sind gut und vieles spricht dafür, dass 2012 vielleicht sogar noch ein besseres Reisejahr werden wird.
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