IHK-Qualitätsmanagement-Kooperationsprojekt

Pforzheim, 24.11.2011. Kunden kleiner und kleinster Unternehmen erwarten immer häufiger einen Nachweis über die Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2008, ein Nachweis, dass ein gelebtes, prozessorientiertes (Qualitäts-)Managementsystem im Unternehmen vorhanden ist.

Die IHK Nordschwarzwald, als Partner und Interessenvertreter dieser kleinen und kleinsten Unternehmen, leistet hierbei aktive Hilfestellung, indem sie diese Forderungen zunächst von Ihrer Entstehung her in Informationsveranstaltungen erläutert und zugleich ein praxiserprobtes Konzept vorstellt, wie betroffene Unternehmen diese Anforderung seitens Ihres Managements, einfach und kostengünstig erfüllen können.

• Start der 11. Arbeitsgruppe zur Vorbereitung auf die Zertifizierung im Juni 2012.
• Anmeldeschluss: Ende Mai 2012

Systematisches Qualitätsmanagement - der Weg zum Erfolg

Da früher vor allem Produktivität und Preis ausschlaggebend für den Erfolg eines Unternehmens waren, werden heute von einem modernen Unternehmen zusätzlich Innovationsfähigkeit, Lernfähigkeit, ein durchdachtes Produkt- und Serviceprogramm, eine flexible Anpassung an sich verändernde Marktbedingungen und Kundenbedürfnisse sowie selbstverständlich höchste Qualität gefordert.

Mit einem systematischen (Qualitäts-)Managementsystem legt ein Unternehmen fest, welche Vorgaben im Dienstleistungs- und Produktionsbereich umgesetzt werden müssen, um die Effektivität zu erhöhen und eine Sicherung der Qualität in allen Abteilungen zu gewährleisten. Mängel in den Prozessen werden zuerst in fehlerhaften Produkten/Dienstleistungen sichtbar. Die Kunst besteht nun darin, hohe Kundenanforderungen auch zu marktgerechten Preisen zu realisieren. Dies kann nur mit einer sehr hohen Prozessoptimierung und durch das permanente Hinterfragen der Fertigung/Dienstleistung erreicht werden.

Besser sein, als der Kunde es verlangt

Dem Kunde muss ein Mehrwert geliefert werden, d.h., die Strategie eines kundenorientierten Unternehmers muss sein, stets einen Tick besser zu sein, als der Kunde es von ihm verlangt! Eine hohe Anforderung, die immer einen technologisch/dienstleistungsorientierten neuesten Stand voraussetzt. Nur so können Lösungen für mögliche Probleme des Kunden in Zukunft vorausschauend und "in Ruhe" angegangen und Lösungen dafür ersonnen werden.

Die IHK Nordschwarzwald macht sich gemeinsam mit unseren kleinen und kleinsten Unternehmen stark, ein modernes, kundenanforderungsbezogenes, prozessoptimierendes Managementsystem zu besitzen, welches den heutigen, harten Anforderungen des Marktes genügt und die Wettbewerbsfähigkeit zukünftig hilft zu gewährleisten und dies möglichst auch am Standort Deutschland!

Informieren Sie sich jetzt und sichern Sie sich Ihren Erfolg für die Zukunft!