IHK Nordschwarzwald TÜV zertifiziert

Die gesamte Organisation der Industrie- und Handelskammer Nordschwarzwald ist jetzt TÜV-geprüft! In einem umfangreichen Wiederholungsaudit haben die Mitarbeiter/innen der Industrie- und Handelskammer Nordschwarzwald in Pforzheim, sowie in den Geschäftsstellen Freudenstadt und Nagold erneut gezeigt, dass sie kundenorientiert ausgerichtet sind und ihre Organisation im Griff haben.

Pforzheim, 22.12.2011. Bereits im Jahre 2001 hat die IHK Nordschwarzwald, als eine der ersten deutschen Kammern, ein Qualitätsmanagementsystem für ihr Kunden-Service-Center eingeführt. Nach und nach folgten weitere Fachbereiche. Mit der diesjährigen Rezertifizierung, wurden nach einer umfangreichen Umorganisation, alle Geschäftsbereiche in die Zertifizierung mit einbezogen.

In einem zweitägigen Audit wurde u.a. geprüft, ob die Qualitätspolitik, die Unternehmensziele, sowie die definierten Prozesse eingehalten werden. Besonders wichtig war den beiden Auditoren des TÜV Süd, Herr Wolfgang von Fuchs-Nordhoff (Lead-Auditor) und Frau Ulrike Vogt (Lead-Auditor AZWV) die Kundenorientierung. Zusätzlich zur Einhaltung der DIN EN ISO 9001-2008 wurde unsere Organisation nach den Vorschriften der AZWV (Anerkennungs- und Zulassungsverordnung Weiterbildung) und den Allgemeinen Geheimhaltungsrichtlinien des DIHK (Deutscher Industrie- und Handelskammertag) geprüft.

Sämtliche qualitätsrelevanten Abläufe und Dokumente sind in einem EDV-gestützten Qualitätshandbuch dokumentiert. In diesen Prozess sind alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der IHK eingebunden, was zu einer deutlichen Erhöhung des Qualitätsbewusstseins und der Effizienz geführt hat. Durch dieses zertifizierte Qualitätsmanagement will die IHK Nordschwarzwald die Qualität ihrer Dienstleistungen für die Wirtschaft und damit für die nahezu 37.000 Mitgliedsunternehmen in der Region weiter steigern.