Kunden-Service-Center

2009-02-12. Für das Kunden-Service-Center (KSC) ist die Zufriedenheit der Mitglieder / Kunden ein Anliegen mit höchster Priorität. Um diesem Anspruch gerecht zu werden, führte das KSC im letzten Jahr eine Kundenzufriedenheitsbefragung durch. Bewertet wurden hier die Punkte: Erreichbarkeit, Freundlichkeit, das Engagement, sowie Qualität und Leistung der Mitarbeiterinnen. Das Ergebnis war eine gute bis sehr gute Bewertung in allen Bereichen, wodurch sich eine hohe Kundenzufriedenheit ableiten lässt. mehr

2007-12-12
Die Zertifizierungsstelle Moody Q-Zert International Certification GmbH mit Hauptsitz in Mönchengladbachhat nach einer Rezertifizierung am 06. Dezember 2007 festgestellt, dass das Qualitätsmanagement-System des Kunden-Service-Centers der IHK die Anforderungen der International Organization for Standardization (ISO) erfüllt und verlieh dafür das drei Jahre gültige Qualitätszertifikat nach ISO 9001:2000. mehr