Kunden-Service-Center der IHK zertifiziert

Kunden-Service-Center der IHK Nordschwarzwald zertifiziert

Pforzheim, 2007-12-12. Die Zertifizierungs-
stelle Moody Q-Zert International Certification GmbH mit Hauptsitz in Mönchengladbachhat nach einer Rezertifizierung am 06. Dezember 2007 festgestellt, dass das Qualitätsmanagement-System des Kunden-Service-Centers der IHK die Anforderungen der International Organization for Standardization (ISO) erfüllt und verlieh dafür das drei Jahre gültige Qualitätszertifikat nach ISO 9001:2000.

Die Industrie- und Handelskammer Nordschwarzwald hat als eine der ersten deutschen Kammern ein Qualitätsmanagementsystem für ihr Kunden-Service-Center eingeführt und ist erstmals im Dezember 2001 nach dem neuen internationalen Qualitätsmanagement-Standard DIN EN ISO 9001:2000 zertifiziert worden.

Mit der Einführung des zertifizierten Qualitätsmanagement will die IHK Nordschwarzwald die Qualität der Dienstleistungen ihres Kunden-Service-Centers für die Wirtschaft weiter steigern. Beim Aufbau des Qualitätsmanagementsystems wurden sämtliche qualitätsrelevanten Arbeitsabläufe überprüft, verbessert und in einem EDV-gestützten Qualitätshandbuch dokumentiert.

Das zertifizierte Qualitätsmanagement-System orientiert sich an der Neufassung des ISO 9000er-Standards, der Anfang 2001 verabschiedet wurde. Damit erfüllt das Kunden-Service-Center der IHK unter anderem zusätzlich die Forderung nach Durchführung von kontinuierlichen Verbesserungsprozessen (KVP).

Öffnungszeiten:

Mo. bis Do. von 7:30 bis 17:00 Uhr
Fr. von 7:30 bis 16:00 Uhr.