Kundenzufriedenheitsmessung im Kunden-Service-Center: Ein voller Erfolg!

Für das Kunden-Service-Center (KSC) ist die Zufriedenheit der Mitglieder / Kunden ein Anliegen mit höchster Priorität. Um diesem Anspruch gerecht zu werden, führte das KSC im letzten Jahr eine Kundenzufriedenheitsbefragung durch. Bewertet wurden hier die Punkte: Erreichbarkeit, Freundlichkeit, das Engagement, sowie Qualität und Leistung der Mitarbeiterinnen. Das Ergebnis war eine gute bis sehr gute Bewertung in allen Bereichen, wodurch sich eine hohe Kundenzufriedenheit ableiten lässt.

Unter allen Teilnehmern der Befragung verloste die Industrie- und Handelskammer Nordschwarzwald drei Weiterbildungsgutscheine im Wert von jeweils 100,-- Euro. Die Gutscheine wurden den glücklichen Gewinnern am 03. Februar 2009 in der IHK von den Mitarbeiterinnen des Service-Centers persönlich überreicht.

Bild: Zwei der drei glücklichen Gewinner: Denis Braband und Oliver Hagenlochergemeinsam mit dem Team des Kunden-Service-Centers